Política de privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recabamos y finalidad

a) Registro de cuenta de cliente

Datos: nombre, apellidos, email, contraseña (cifrada).
Finalidad: gestionar su cuenta, acceder al historial de pedidos y personalizar su experiencia.
Base legal: consentimiento y ejecución del contrato (Art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).

b) Gestión de pedidos

Datos: nombre, apellidos, dirección de facturación y entrega, teléfono, email, método de pago (no almacenamos datos de tarjeta).
Finalidad: tramitar el pedido, gestionar el envío, emitir facturas y gestionar devoluciones. Cumplimiento de obligaciones contables y fiscales.
Base legal: ejecución del contrato y obligación legal (Art. 6.1.b y 6.1.c RGPD).

c) Comunicaciones comerciales y newsletter (con consentimiento)

Datos: nombre, email.
Finalidad: enviar ofertas, novedades y promociones de Suministros Agua.
Base legal: consentimiento (Art. 6.1.a RGPD).
Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Darse de baja" de cualquier email comercial, o escribiendo a info@suministrosagua.es.

d) Atención al cliente

Datos: nombre, email, teléfono y datos aportados en la consulta.
Finalidad: responder a sus consultas, incidencias y reclamaciones.
Base legal: interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD).

e) Aviso de carrito sin terminar

Datos: nombre, email y productos del carrito.
Finalidad: si deja productos en el carrito sin completar la compra, enviarle un único correo recordatorio para que pueda terminarla o consultarnos sus dudas. Nunca enviamos más de un aviso por carrito ni más de uno al mes.
Base legal: interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD). Puede oponerse en cualquier momento respondiendo a ese correo con la palabra BAJA o escribiendo a info@suministrosagua.es.

f) Cookies y análisis de navegación

Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

3. Conservación de datos

• Datos de clientes y pedidos: 6 años (Art. 30 Código de Comercio).
• Newsletter / comunicaciones: hasta que retire el consentimiento.
• Atención al cliente: 3 años desde la última interacción.

4. Cesión de datos a terceros

Los datos no serán cedidos a terceros salvo:

• Transportistas y empresas de mensajería: para la entrega del pedido.
• Pasarela de pago: PayPal (PrestaShop Checkout) para procesar el cobro. Sus datos de pago son procesados directamente por el proveedor bajo sus propias medidas de seguridad (PCI DSS). Nosotros no almacenamos datos de tarjeta.
• Gestoría/asesoría: para obligaciones contables y fiscales.

No se realizan transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo.

5. Derechos del interesado

Puede ejercer en cualquier momento:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o con fines comerciales.
• Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.

Para ejercerlos, escríbanos adjuntando copia de su DNI/NIE:

• Email: info@suministrosagua.es
• Correo postal: Carretera Ossa de Montiel, 11 – Nº 5, 02600 Villarrobledo (Albacete)

También puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o destrucción. La transmisión de datos se realiza mediante protocolo HTTPS (cifrado SSL/TLS).

7. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política. Le recomendamos revisarla periódicamente. Si los cambios son significativos, se lo notificaremos por email.

Última actualización: 10 de octubre de 2026